Settore economico Professionale	SEP 12 – Servizi di distribuzione commerciale
Durata corso	300 ore
Aula e laboratorio	150 ore
– di cui Key Competence e Skills	30 ore
Stage/Tirocinio d’impresa	150 ore
Quadro Europeo delle Qualifiche  Livello EQF	3
N° allievi previsto min	12
Tipologia di formazione	Percorso Lungo

Unità di competenza
1. Stoccaggio e approntamento merci;

2. Allestimento, rifornimento e riordino delle merci;

3. Assistenza al cliente e vendita di prodotti alimentari e non;

4. Incasso e registrazione delle vendite.

Formazione in Key Competence e Skills
Il percorso sarà strutturato in modo funzionale ai bisogni formativi della persona, attraverso un
percorso di personalizzazione degli interventi formativi che prenderà in considerazione i
seguenti aspetti:

• recupero delle competenze di base;
• valorizzazione delle competenze precedentemente acquisiste dai partecipanti;
• utilizzo di modalità finalizzate all’incremento alla motivazione allo studio e alla
  costruzione di relazioni di fiducia e all’aumento del grado di autostima.

La possibilità di sperimentare e di verificare in una situazione formativa la propria capacità di
prendere decisioni e di mettere in campo specifiche azioni finalizzate alla produzione di un
output (bene o servizio) consentirà al soggetto di acquisire un modello comportamentale che
potrà in seguito applicare e sviluppare in un determinato contesto lavorativo e professionale.

Il tirocinio è caratterizzato da un elevato contenuto tecnico e rappresenta una fase del
percorso formativo finalizzata al trasferimento sul piano esperienziale-empirico delle
competenze acquisite, così da generare un “saper fare” direttamente vissuto.
Parimenti è importante generare il “saper essere” attraverso la formazione in Key competence
e Skills sia soft che hard e tecniche operative di tipo cooperativo.

Figura Professionale
L’Operatore del punto vendita è in grado di assistere, informare e orientare il cliente per persuaderlo all’acquisto del prodotto, di allestire e rifornire gli spazi espositivi interni ed esterni al punto vendita, di controllare qualità e quantità delle merci/prodotti in vendita, di curare l’igiene e la pulizia degli spazi e delle attrezzature per la conservazione e la vendita dei prodotti e di preparare e confezionare il prodotto secondo le richieste del cliente; si occupa, inoltre, di gestire eventuali lamentele, reclami o richieste post-acquistoe.

Descrizione esigenze
L’Operatore del punto vendita è molto richiesto dalle aziende a carattere commerciale in ogni settore della piccola, media e grande distribuzione.

Alcuni possibili sbocchi professionali dell’Operatore del punto vendita sono: venditore in qualsiasi settore merceologico; titolare o responsabile di punto vendita; venditore in punti vendita della grande distribuzione organizzata; responsabile di reparto; vetrinista; agente di commercio; addetto ufficio commerciale aziendale.

Aziende Sedi di stage (in fase di aggiornamento)

EUROSPESA DI CASCELLA GIUSEPPE – cod. fis. 07690901215
Sede Legale in Napoli (NA) al Vico Parretari, 37/37A – cap: 80133

DORAISABEL Sas – OK SIGMA – cod. fisc. 07285051210
Con sede in Napoli (NA) alla Via Lavinaio, 138 – 80133